Upravit stránku

Potenciály

Mějte přehled o tom, co klientům nabízíte. Funkce Potenciály vám umožní sledovat vytížení klientů obchodníky, a obchodníkům dovolí jednoduše sledovat, co svým klientům již nabídli. 
V obchodu si klademe základní otázky, zejména co můžeme firmě všechno nabídnout a co jsme při obchodní komunikaci již reálně nabídli.  Pro zodpovězení těchto otázek nám slouží potenciály. Každá firma má vlastní portfolio produktů, které je schopné nabízet. Někdy má širší nabídku a ne každému jejich zákazníkovi se hodí všechno z tohoto portfolia.
  • Popis funkce
    • Pro určení toho, jaký potenciál můžeme nabídnout dané firmě, používáme sdílený filtr nastavený jako potenciálový filtr. Pokud firma splňuje tento filtr, přiřadí se k ní odpovídající potenciál. Filtrů může být samozřejmě více, záleží na počtu potenciálů v číselníku potenciálů, který si musíte vyplnit.
    • V obchodní komunikaci pak jedním kliknutím vybereme, o jakém potenciálu byla vedena telefonní komunikace, poslána nabídka nebo uspořádáno obchodní jednání. Pokud u dané firmy projeví o nějaký potenciál nezájem, pak už do dalších kol komunikace tento potenciál nevstupuje. U každé firmy pak vzniká přesný přehled o tom, co už obchodník komunikoval, na kolik firmu vytěžuje a jestli využívá její potenciál.
    • Potenciály se zároveň dají využít na cílené jednorázové akce typu letní sleva. Nastavením data od - do se bude potenciál zobrazovat jen firmám, které v daném období splňují hodnoty nastavené v potenciálu. 
    • Každý obchodník má možnost přidat k firmě vlastní potenciály nad rámec automaticky přiřazených. Pro majitele, obchodního ředitele nebo produktového manažera je to zajímavá zpětná vazba, že se potenciál nabízí i mimo jím určený výběr.
    • Potenciál je obrovská pomůcka pro obchodníky, protože mají přehled o vytíženosti svých firem. Nemusí si vše psát do popisu a záznam z obchodní komunikace vztahují ke konkrétním potenciálům.
  • Nastavení potenciálů

    Základem je naplnit číselník potenciálů. Do toho se dostaneme pomocí Nastavení -> Firmy -> Potenciál

    Přidání záznamu provedeme kliknutím na zelené Přidat

    Název - povinné pole 

    Skóre  - hodnota, kterou daný potenciál má, kolik daný produkt/služba průměrně stojí 

    Aktivní - indikuje, že takto označený potenciál se stále přidává k nově zakládaným firmám splňujcím podmínky

    Akční potenciál - speciální nabídka, která není standardním produktem, ale jedná se o časově omezenou nabídku, akci nebo slevu na produktu. Datum počátku akce a datum konce akce ohraničí akční nabídku na vybraný časový rámec.

    Přiřazení potenciálu - nastavení omezujících podmínek

    Po přidání filtru v modulu Firmy, ke kterému je přiřazen štítek "Potenciálový filtr", si ho zde nastavíte a upravíte omezujícími podmínkami.

  • Práce s potenciály

    Ve firmě se přidané potenciály zobrazují na záložce Přehled.

    Aktuálně se řeší - Potenciály které jsou s klientem řešeny v přiřazených obchodních aktivitách

    K nabídnutí - Potenciály přidané automaticky nebo manuálně k firmě. Informace pro obchodníky, co klientovi nabídnout

    Dopadlo - Úspěšně uzavřené obchodní aktivity, které byli přiřazeny k firmě

    Nedopadlo - Neúspěšné obchodní aktivity, uzavřené např. z důvodu nezájmu klienta o potenciá

    • Komunikace potenciálů pak probíhá pomocí obchodních aktivit, kde se ve vlastní sekci vybírají potenciály o kterých obchodník jedná. Do každé obchodní aktivity, která je přes zakázku napojená na firmu, se zobrazí odpovídající potenciály podle firmy, Obchodník si pak jednoduše vybere kliknutím ten potenciál, který právě s klientem pomocí aktivity řeší. Může si nastavit novou hodnotu skóre, v případě, že se baví o jiné ceně, případně přidat poznámku, co konkrétně se ve spojení s potenciálem řešilo.
    • Jestliže k řešení obchodních aktivit budete používat obchodní vlákno a uzavírat aktivity přes výsledek, budou komunikované potenciály procházet automaticky do nově vytvářených aktivit a obchodník tak bude mít neustále přehled, jaký produkt s klientem řeší a cenu o které se baví.
Nahoru